top of page

James Zenelli

Versandbedingungen

Zuletzt aktualisiert am 05.06.2025

1. Einführung

Bei James Zenelli sind wir bestrebt, Ihnen ein nahtloses und hochwertiges Einkaufserlebnis zu bieten. Diese Versandrichtlinie beschreibt unsere Versandmethoden, voraussichtlichen Lieferzeiten, Kosten und andere wichtige Details zum Versand.
Mit Ihrer Bestellung bei James Zenelli erkennen Sie die in diesen Richtlinien dargelegten Bedingungen an und erklären sich damit einverstanden. Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass alle Sendungen sicher und pünktlich ankommen, indem wir vertrauenswürdige Kurierdienste nutzen. Die Lieferzeiten können jedoch aufgrund von Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. Zollabfertigung, Wetterbedingungen oder Verzögerungen beim Transportunternehmen, variieren.


Bei Fragen zum Versand können Sie sich gerne hier an uns wenden.

2. Allgemeine Versandinformationen

2.1 Versandregionen
Wir bieten weltweiten Versand an die meisten Standorte an. Aufgrund von Zollbestimmungen oder Einschränkungen der Transportunternehmen können jedoch einige Einschränkungen gelten.
 
2.2 Bearbeitungszeit

  • Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 4 Werktagen (außer an Wochenenden und Feiertagen) bearbeitet.

  • In der Hochsaison oder in Zeiten hoher Nachfrage kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.

2.3 Auftragsbestätigung

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit folgenden Informationen:

  • Ihre Bestelldetails

  • Voraussichtliche Bearbeitungszeit

  • Ausgewählte Versandart

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer (je nach Verfügbarkeit des Versanddienstleisters), mit der Sie den Lieferstatus verfolgen können.

3. Versandmethoden und voraussichtliche Lieferzeiten

Wir bieten zwei Versandarten an: Standardversand und Expressversand. Die voraussichtlichen Lieferzeiten variieren je nach Ihrem Standort und werden vor Abschluss Ihres Einkaufs an der Kasse angezeigt.

Für den Expressversand arbeiten wir mit Premium-Transportunternehmen wie DHL, FedEx und UPS zusammen, um eine sichere und zuverlässige Lieferung zu gewährleisten. Bitte beachten Sie, dass die Versandzeiten Schätzungen sind und durch Faktoren wie Zollabfertigung, Verzögerungen beim Transportunternehmen oder Wetterbedingungen beeinflusst werden können.

4. Versandkosten und Gebühren

4.1 Versandkosten

  • Die Versandkosten hängen vom Bestimmungsort, dem Paketgewicht und der gewählten Versandart ab.

  • Die genauen Versandkosten werden vor der Zahlung an der Kasse berechnet.

4.2 Zölle und Einfuhrsteuern

  • Bei internationalen Bestellungen können Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder Mehrwertsteuer anfallen, die vom Käufer zu tragen sind.

  • Für zusätzliche Gebühren, die von den Zollbehörden erhoben werden, übernehmen wir keine Verantwortung.

5.Sendungsverfolgung & Bestellaktualisierungen

5.1 Verfolgung Ihrer Bestellung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer (je nach Verfügbarkeit des Transportunternehmens), mit der Sie den Lieferfortschritt über unsere Transportpartner verfolgen können.
 
5.2 Lieferbenachrichtigungenie erhalten folgende Updates:
Bestätigung des Versandstatus Ihrer Bestellung

  • Aktualisierungen zum Lieferstatus

  • Benachrichtigung über die Zustellung und Lieferbestätigung

6. Lieferbedingungen

6.1 Unterschriftsanforderungen

  • Bei einigen Luxus- und hochwertigen Bestellungen kann aus Sicherheitsgründen eine Unterschrift bei der Zustellung erforderlich sein.

  • Falls Sie nicht erreichbar sind, kann der Kurier einen erneuten Zustellversuch unternehmen oder Abholanweisungen hinterlassen.

6.2 Fehlgeschlagene Zustellungen & Falsche Adressen

  • Fehlgeschlagene Zustellungen : Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse oder mehrerer fehlgeschlagener Zustellversuche nicht zugestellt werden kann, wird es an uns zurückgesandt.

  • Falsche Adresse : Kunden sind für die Angabe einer korrekten Lieferadresse verantwortlich. Wir haften nicht für Fehlzustellungen, die durch falsche Angaben verursacht werden.

7. Verlorene, gestohlene oder beschädigte Pakete

7.1 Verlorene Pakete
Wenn Ihr Paket nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit ankommt, kontaktieren Sie uns bitte hier. Wir werden uns mit dem Transportunternehmen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.
 
7.2 Gestohlene oder fehlende Pakete
Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde, Sie diese jedoch nicht erhalten haben, fragen Sie bei Ihren Nachbarn, dem Sicherheitsdienst oder der Hausverwaltung nach.
Wenn das Paket weiterhin fehlt, reichen Sie eine Reklamation beim Transportunternehmen ein und benachrichtigen Sie uns umgehend.

​

7.3 Beschädigte Sendungen
Wenn Sie ein beschädigtes Paket erhalten, machen Sie sofort Fotos von der Verpackung und den Artikeln und kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden hier.
Wir werden den Schaden begutachten und Ihnen gegebenenfalls einen Ersatz liefern oder eine Rückerstattung gewähren.

8. Sonderlieferungsanfragen

8.1 Geschenkverpackung & Sonderverpackung
Wir bieten hochwertige Geschenkverpackungen und auf Wunsch auch individuelle Verpackungslösungen an. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte hier .

8.2 Zur Abholung bereithalten
Einige Versanddienstleister bieten die Möglichkeit, Pakete aus Sicherheitsgründen an lokalen Abholstellen hinterlegen zu lassen. Kontaktieren Sie uns, um diese Option zu nutzen.

9. Versandbeschränkungen

Bestimmte Produkte können Versandbeschränkungen unterliegen, die auf folgenden Faktoren beruhen:

  • Länderspezifische Vorschriften (z. B. Einfuhrbeschränkungen für Luxusgüter, exotische Materialien oder hochwertige Artikel).

  • Beschränkungen durch den Spediteur (z. B. Postfächer, Militäradressen oder abgelegene Gebiete).

  • Verbotene Artikel (für bestimmte Materialien sind möglicherweise spezielle Versandgenehmigungen erforderlich).

Bei spezifischen Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte hier.

10. Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns vor, unsere Versandbedingungen regelmäßig zu aktualisieren, um Änderungen in Vorschriften, Transportdienstleistungen oder Geschäftsabläufen Rechnung zu tragen. Alle Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht. Durch die fortgesetzte Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit diesen Änderungen einverstanden.

11. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte hier. Vielen Dank, dass Sie sich für James Zenelli entschieden haben, um Ihr Luxus-Shopping-Erlebnis zu genießen.

bottom of page